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4차 산업혁명 시대의 트렌드

디지털 전환



여러분! 혹시 디지털 전환이라는 용어를 들어 보셨나요? 정보통신용어표준화위원회에서 2017년에 채택한 융합/사회/인공지능 부문의 신조어인데요. 디지털 기술을 사회 전반에 적용하여 전통적인 사회 구조를 혁신 시키는 행위를 뜻한답니다. 우리에게 다소 생소한 이 용어가 어떤 의미를 담고 있는지 한번 알아볼까요?



 

디지털 전환 : Digital 기술로 사람의 경험을 Re-design 하다


Digital Transformation으로도 불리는 이 용어는 사실 우리 주변에서 쉽게 접할 수 있는 서비스들을 조금 다르게 표현한 것뿐입니다. 최근 기업들은 자사 제품에 사물 인터넷(IoT), 인공지능(AI), 빅데이터 등의 다양한 정보통신기술을 접목하여 기존 서비스를 혁신하고 있는데요. 이러한 모든 행위를 통틀어 디지털 전환이라고 부른답니다.

 


IBM 기업가치연구소가 2011년에 발표한 보고서에서는 기업이 디지털과 물리적인 요소들을 통합하여 비즈니스 모델을 변화시키고, 산업에 새로운 방향을 정립하는 전략이라고 정의하고 있죠. 디지털 전환을 위해서는 아날로그 형태의 제품·서비스를 디지털 형태로 변환하는 전산화(digitization)’ 단계와 산업에 정보통신기술을 활용하는 디지털화(digitalization)’ 단계를 거쳐야 한답니다.



 

디지털 전환의 수혜자는 당신! 우리의 생활 속 사례


디지털 전환의 사례들은 4차 산업혁명의 실현을 꿈꾸는 이들의 주목을 받고 있어요대표적인 사례로는 스타벅스의 사이렌 오더 서비스를 들 수 있답니다스타벅스는 현재 스타벅스’ 모바일 애플리케이션을 이용해 음료 주문 및 결제가 가능한 서비스를 시행하고 있어요애플리케이션을 켜서 터치 몇 번이면 음료 주문 완료이러한 주문 방식은 판매자와 구매자 모두에게 편리함을 제공한답니다.

 


▲ 커피전문점 스타벅스의 애플리케이션과 

'사이렌 오더' 주문 화면



또 다른 사례로는 음반 산업 분야에서 MP3의 등장을 꼽을 수 있는데요. MP3의 발명은 음반 시장에서 아날로그 음원을 디지털화 한 첫 사례로 볼 수 있어요. 이 기술을 통해 CD 음반 시장이 붕괴되고 디지털 음원 산업이 더욱 발전하였죠.

 


이처럼 나날이 발전하는 IT 기술 덕분에 생활이 점점 풍요로워진다고 느낀다면? 여러분도 이미 디지털 전환의 수혜자입니다.



더욱 가치 있는 디지털 전환을 위해, 디자인을 주목하라!



기업은 디지털 전환의 흐름에서 가장 중요한 부분으로 디자인을 꼽고 있어요. 그동안 대부분의 기업은 새로운 서비스나 제품을 만들 때 주로 어떤 기술이 고객을 편리하게 할 것인가?’만 고민해 왔어요. 하지만 이제는 고객이 중시하는 가치를 충족 시키기 위해 어떤 디자인이 모델링 되어야 할 것인가?’가 중요한 문제로 떠올랐답니다.



대표적인 예로 애플의 스마트 시계인 애플 워치를 들 수 있습니다. 애플 워치가 나오기 전에도 여러 회사에서 스마트 시계를 출시했었는데요. 하지만 이런 제품들은 일부 얼리어답터만이 사용하는 특이한 기기에 불과했지요. 그러나 애플이 스마트 시계에 애플만의 감성을 담은 디자인을 입히자, 갑자기 스마트 시계 열풍이 불기 시작했답니다. 디지털 시대에는 소비자에게 멋진 경험을 선물하기 위해서 디자인의 중요성이 더욱 커지고 있는 거죠. 사실 소비자 입장에서 뛰어난 기술보다 먼저 눈에 띄는 것은 마음에 쏙 드는 디자인이니, 그럴 법도 하다는 생각이 드네요.




앞으로 더욱 다양한 IT 신기술을 바탕으로 우리의 삶을 훨씬 다채롭게 만들어 줄 디지털 전환’! 점차 두드러질 새로운 변화를 주목한다면 4차 산업혁명 시대를 누구보다 앞서갈 수  있지 않을까요?



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  • 이충효 2018.04.02 17:07 신고
    사물 인터넷, 인공지능 중 애플의 시리나 아마존의 알렉사, 빅데이터를 통한 새로운 시장, 증강현실과 가상현실, 무인자동차와 드론택시 등 4차 산업혁명과 그에 대한 시장의 변화를 다뤘으면 하는 아쉬움이 있네요.. ^^; 3D 프린터와 캐즘, 구글글라스의 향방 등...
  • 정유진 2018.04.04 01:05 신고
    다음 기사 작성에는 해주신 말씀 참고하여 더욱 양질의 기사를 작성할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다!
  • 이충효 2018.04.06 08:33 신고
    위 내용만으로도 훌륭합니다. 제가 주제 넘었습니다. 송구합니다. 하지만 앞으로 정유진님의 기사가 더 기대됩니다. 부탁드립니다. 감사합니다.